长城网讯（记者 刘昆鹏 实习记者 毕雪梅）优质的医疗服务贯穿患者就医全过程，是改善患者就医体验的重要内容，也是患者就医需求的新方向。近日，河北医科大学第一医院院长赵增仁做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍河北医科大学第一医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
赵增仁院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 刘昆鹏 摄
河北医科大学第一医院是河北医科大学五所直属医院之一，也是河北省第一批三级甲等医院。医院以脑病诊疗为主要特色，以心血管病诊疗为龙头专业，曾被授予全国群众满意的医疗机构。医院致力于打造优质的就医服务体验，注重医疗质量和安全，不断整合创新、开展智慧医疗。同时，医院热衷于公益事业，连续15年救助超11000例先心病患儿。
整合创新，夯实提升医疗服务质量基础
为保障医疗质量和安全这一医疗服务的重要内容，河北医科大学第一医院采用创新的质量和安全管理理念，扩大了质量管理内涵，关注患者就医体验的同时，也关注如何温暖医者的行医感受。该院还推行了“4个进临床”工作，将营养、心理、中医、康复四个专业和住院病人的临床治疗相结合，深入到诊疗的全过程。同时，医院鼓励医生通过通俗易懂的形式，利用模型和多媒体让患者参与到治疗过程当中，主动了解、积极参与、全方位地保障患者的安全。
另外，为方便病人诊疗，医院建立特色专科门诊、建设诊疗中心，对学科、专家、医疗资源、床位等进行整合，专家齐会诊、患者少跑路，解决了病人的实际问题，为患者提供连续的服务，为提升医疗服务质量夯实了基础。
智慧医疗，实现医疗服务智能化人性化
智慧医疗是未来的发展方向，河北医科大学第一医院与时俱进，通过智慧医疗的手段优化就医流程、方便病人就医，让患者从急救、导诊、挂号、缴费、取病历等就医全过程各方面真实地感受到了便捷。该院建立智慧急救体系，缩短患者从打通120到接受治疗每一时间段的时间；采用预约号统一管理、多种形式预约挂号的模式，通过电话预约、网上预约、自助机预约等途径挂号，有效解决了挂号难的问题。另外，医院还开展了床房结算、多点结算、诊间结算，解决了病人门诊缴费、住院交押金、办住院手续等“老大难”问题。同时，患者还可以通过自助机缴费、查询检查结果，通过微信扫码享受智能导诊、刷脸预约复印病历送到家等智能服务。
坚持公益，将医疗服务延伸至百姓身边
坚持公益性是河北医科大学第一医院多年未变的初衷。从海南到新疆、从西藏到山东，15年间该院救助了许多省份的先心病患儿。医院普查快车更是跑遍了河北省所有的县市区，为全省将近30万的孩子做了免费彩超，让先心病救助成为医院的一张名片。该院还开展了医务社工和志愿者服务，组建了大学生青年志愿服务团。目前为止志愿者人数达730余人，受益群众达16000余人。同时，该院成立了健康学院，推动健康教育进机关、进学校、进社区，真正把健康教育做到了老百姓身边。
河北医科大学第一医院院长赵增仁。记者 刘昆鹏 摄
下一步，河北医科大学第一医院将更加重视改善患者就医体验，打造30分钟急救交通圈，让急诊患者第一时间享受到高质量的服务。该院还将借助互联网技术做实智慧医院，进一步下沉医疗资源，将优质资源下沉到老百姓身边，推行有温度的医疗，同时做好后勤工作，营造温馨的环境，给患者一个舒服的就医体验。