医务人员正在对患者进行电话回访。
长城网4月19日讯(通讯员 李英 赵文芳)丁铃铃铃…，4月16日下午，一阵清脆的电话铃声将正在自家炕头上小憩的史俊生老人吵醒了，“您好，是北河庄镇西河庄村史俊生的吗？我是宁晋县北河庄卫生院回访中心，请问你现在身体恢复的怎么样了，还有什么需要的吗…”。“卫生院的服务真得是越来越好了，处处为俺们病人着想，像俺这样行动不便的老年人在炕头上就能享受到医生的服务，真让俺感动”，放下电话后史俊生老人感慨到。
据悉，自今年3月份起，凡是在宁晋县各乡镇卫生院看过病的患者都可以享受到类似服务，这是今年宁晋县在全县各乡镇卫生院开展的患者回访制度。近年来，宁晋县本着“一切为了患者，为了患者的一切”的服务理念，处处为患者着想。全县要求各乡镇卫生院挑选熟悉诊疗流程及相关科室情况的精干人员在卫生院组建患者回访中心，对出院患者进行电话回访、接受就诊咨询、健康咨询等服务。针对患者回馈的问题或信息，回访中心甄别梳理后，分成医疗技术、就医环境、医疗收费、医德医风等项目，派发给相应科室或人员，按规定时限回复，做到“件件有着落，事事有回应”。回访中心的建立对构建和谐的医患关系起到助推器、连心桥的作用。